信頼される工務店とは

私たちは岐阜県美濃加茂市を中心とした
注文住宅、高気密高断熱受託の建設を得意としている地場の工務店ですが
様々なアプローチから「年中を通して快適に暮らせるために」を
テーマに日々家づくりをさせていただいております
先週末の土曜日は、新築ご検討のお客様が三組ご来場いただけました
一組のお客様ははOBのお客様からのご紹介
二組のお客様は当社のホームページを見てのご来場でした
どのお客様との打ち合わせやお話も
「お客様が求める理想のマイホームを提供したい！」という強い気持ちももちろんありますが、
小心者の私はいつも緊張してしまいます(笑)
一組目のお客様はとにかく車が大好きなお客様
大好きな車をガレージで整備をしたい
大好きな車を家の中から眺めたい
現在の住まいが寒すぎるのでとにかく暖かい家に住みたい
そんな趣味にあふれたマイホーム
二組目のお客様はお若い美男美女のお客様
本当に不思議な、そして強いご縁で知り合えたお客様です
現代風和モダンの外観テイストにしつつ、
高性能でありながらご家族のコミュニケーションを楽しみたい
造作の家具やスタディコーナー、家事動線、書斎などなど
たくさんのこだわりが詰まったマイホーム
三組目のお客様は当社のOBのお客様からのご紹介でご来場された
若いご夫婦のお客様
まだ建設予定地の土地も決まっていないけれど、
土地探しから一緒に手伝ってくれる工務店をお探しとのこと
家の性能にもこだわりたいし、ご自身の考えているご予算に合うのが条件
年齢も違えばご趣味も違い、ご予算も違うそれぞれのお客様ですが
その中であるお客様が言われた一言がありました
それは
「私は口コミの評価が悪いと絶対にそこには見に行きません」
なるほど
そうですね
且つ、こうもおっしゃられていました
「いいことばかりを言う工務店も信じられない」と…
その言葉を聞いたときに最初はなかなか手厳しい～と思いましたが、
お客様のおっしゃっているのは至極当然のことです
もちろん、当社が得意としている「超高気密・高断熱住宅」は
自信をもってお客様に提供していますし
その施工精度にも絶対の自信があります
一般的に普及している「中気密・中断熱住宅」は、百害あって一利なしだと確信しています
（注：中気密・中断熱住宅という言葉は造語です(笑)）
口コミに関して言えば、OBのお客様が当社の家づくりに満足していただけている証拠です
住み心地や当社の対応が悪ければ決してご紹介は生まれません
こうしたOBのお客様からのご紹介は本当に工務店みょうりに尽きます
では「いいことしか言わない」とはどういうことか…
少し自分でも改めて考えてみました
当社の建てる超高気密・高断熱住宅はメリットの塊です(笑)
手前味噌ですが…(笑)
ですからそこに関してはデメリットというものは存在していないと考えています
では一体それは何なのか？
きっとこういうことではないでしょうか
例えばの話ですが、
注文住宅というのは間取り・外観・仕上げ材・建具・取って・色決め…など
とにかくお客様にご決断いただくものが大変多く多岐にわたります
その苦労から逃れたいがゆえに
最初からできいる分譲住宅を購入するお客様もいらっしゃいます
最初から完成している=迷わなくて済む
というのが分譲住宅のメリットとして挙げられるかと思います
…ですが施工精度は…？です
お気を付けください
「迷わなくて済む」この言葉はお客様のご負担が軽減するのは
もちろんですが、作り手としてもこれほど楽なことはありません
なにせお客様にご選択いただくための打ち合わせや労力が発生しないのですから
屋根の材料を一つとっても瓦、ガルバリウム等がありますし、
外壁を見ても、金属サイディング、タイル、塗壁、窯業系サイディングなど様々です
材料が違えば、コストやそれぞれの特徴、耐久性はそれぞれ違ってきます
各々の特性を説明しながらプロとしての提案をし、
お客様の必要としている理想の形となるために一つ一つを決めていきます
一つ一つ決めていくという作業は、途方もないエネルギーと根気が必要ですが、
私たちは決してそこを妥協しません
どれだけ迷われていても決してお客様を焦らせるようなことはしません
そこには
「満足のいくマイホームづくりを当社に任せていただいたお客様のために」
という強い信念があるからです
当社の役割は「船頭」だと思っています
大海原で見渡す限りの水平線の中でも
お客様の目的地である行き先に確実にお送りすのが役割なのです
そうした一つ一つの丁寧な説明や対応が
お客様の信頼を得る一つの方法なのだろうと思い日々業務にあたらせていただいております
私を含め全体を見ればまだ若いスタッフのいる会社ではありますが、
スタッフ全員がその思いでお客様の家づくりに取り組んでいることは本当に心強く感じています
お客様からの「こんなマイホームがほしかった」という言葉は
他のどんな誉め言葉よりもうれしいものです
決して規格住宅や建売住宅では得ることのできない、
満足感や住み心地、温熱環境の素晴らしい家を提供したいと強く強く考えております
そのために
お客様のニーズをじっくりと確実に読み取り、
現地を調査し、
その地域に吹く卓越風を調査し、
最低でも二～三週間のプラン作成期間をいただき、
何度でもお客様の理想に近づけるように打ち合わせを重ね、
根拠のある積算を行い、
ショールームにも同行し、
まだ見ぬマイホームに対して「楽しんで」
膝とひざを突き合わせながら、お客様も当社を信頼してくださり、
私どももお客様を信頼、応援をさせていただく
こうした積み重ねがお客様からの信頼を構築していくのだと思っています
決して「〇〇ありき」ではありません
お客様だけのオンリーワンのマイホームを手に入れていただくために
私たちは一切の妥協をしません
美濃加茂市、関市、各務原市、可児市、多治見市、美濃市などなど、
岐阜県および愛知県内で、こんな暮らしがしたいという方がいらしたら
ぜひ当社にお問い合わせください
当社はかならずお客様のご期待以上のマイホームを提供することを
お約束いたします