気づき

【社長ビトーの築きと気づきvol.11】
今日はOBのお客様より、大変厳しくそして大変ありがたい言葉をいただきました。
そして奇しくも今日は先代社長の命日でもあります。
まさに今日は「気づき」の一日です。

お客様の大切な資産作り、大切な夢のマイホーム建設において
私たちがやらなければならないこと。
それは何よりもお客様との信頼関係です。

先代の父親が何よりも大切にしていたことも「信頼関係」でした。

初めてこの仕事に就いたとき、
「お客様の期待を超える建物を提供したい」
「お客様との良質なコミュニケーションをとって喜んでいただきたい」
「お客様の喜ぶ顔が見たい」
こんなことを常に思い続けて仕事に取り組んでいました。

もちろん、今でもこの気持ちは変わりませんし、
ずっと強く思い続けていることです。
その気持ちを忘れずにいます。

「私たちユーザーと匠建さんの間に「家」というものがあるんだよ。良い家っていうのは姿形だけじゃないんだよ」
…こんな有難く貴重な言葉をいただけたお客様に本当に感謝をしています。
私だけでなく、社内全体がこの想いを共有させなければなりません。

先代が亡くなって今日で丸4年。
先代から「お前たち、忙しくしているのはいいことだが、何か忘れていることはないか？」
と言われているような気がしてなりません。

「初心忘るべからず」
もう一度、私が建築業を生業とし始めたときのあの気持ちを思い出させてもらえる
厳しくも有難い一日でした。

そしてこの事を社内全員が共有することで、よりお客様に喜んでいただける
マイホームづくりをさせていただきたいと強く心に刻ませていただきました。

～住まいがかわれば、未来がかわる～
株式会社　匠建
代表取締役　西村　弥
smilasのいえホームページ：http://www.kaiyuukuukan.co.jp

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