スマイラス匠建 西村社長の澄んだ心
【社長ビトーの築きと気づきvol.12】
昨日OBのお客様のご自宅にカーテンレールを
取付しにお邪魔をしてきました。
業者さんに発注しておいたカーテンレールが
２.53メートル→2.35メートル
という「まさか」の納品ミスがありましたが、
ホームセンターの品ぞろえに助けられました…
😢
そんなトラブルもお客様は快く許していただけました。
ありがとうございました…。
作業は10分程度で終了し、お客様が
「お茶でも飲んで行って」
という有難いお誘いに作業完了後1時間ほど長居をさせていただきました…(;^_^A
お話をさせていただいた内容は、
最近ご自宅に燕が居着いて、その成長を見守っていること
日常生活の事、
洗濯物の事などなど
建築とは無関係の話でした。
が、
この何の関係もない話でずっとお客様と話ができるというのが
私どもとしては本当にうれしいことだったのだとあらためて気づくことができました。
当社とお客様
家を建てる、発注していただく
この関係性だけでは決して味わえない満足感です。
「住まいをつくる」
ということは一生に一度のことです。
ここには素晴らしいデザインやアイディア、意匠性、耐震性などももちろん含まれていますが、
一番はやはり
「信頼」
この２つの言葉に尽きるのではないでしょうか。
成功の9割は、信じる気持ちから生まれる
という言葉がありますが、まさにその通り。
私どもは家を建てているのではなく、
お客様の人生においてとてつもなく大きな役目を担ったお仕事をさせていただいたいます。
建てる前も、建てた後も、
お客様に信頼し続けてもらえる
工務店であり続けるために
私たちはさらなる努力をしなければなりません。
まだまだ成長中の会社ですが、一つ一つ確実に
お客様の想いを形に変え、末永いお付き合いをさせていただきたいと気づけた
とても素晴らしい時間となりました。
※写真は澄んだ心を表しています(笑)
～住まいがかわれば、未来がかわる～
株式会社 匠建
代表取締役 西村 弥
smilasのいえホームページ：http://www.kaiyuukuukan.co.jp
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